6 条评价
基于真实用户反馈
李**
办户口需要做司法鉴定,工作人员很专业地指导了全部流程,需要带的证件和注意事项都提前告知了。报告法院直接采信了,办事效率很高。
机构回复
感谢反馈,我们的司法鉴定报告全国法院公安机关均认可。
孙**
朋友推荐来的,服务确实不错。独立的接待室,隐私保护做得很到位。就是位置稍微难找了点,建议在导航上标注更清楚。
机构回复
感谢反馈,已更新地图导航标注,您下次来访会更方便。
赵**
情况比较紧急选了加急服务,6个小时就出结果了,效率真的很高。虽然加急费贵一点,但确实省了很多时间。结果准确,值得。
机构回复
感谢选择我们的加急服务,我们理解每位客户的紧迫需求。
刘**
怀孕期间做的无创产前鉴定,只抽了一管血就行了,完全无痛无创。工作人员态度很好,全程都在安抚我的紧张情绪。结果准确,非常感谢。
机构回复
感谢您的信任,无创产前技术成熟安全,祝您和宝宝一切顺利。
陈**
整体还不错,咨询的时候客服解答得很详细。就是等结果的那几天有点焦虑,建议增加检测进度查询功能。结果是准确的,放心了。
机构回复
感谢建议,我们正在开发检测进度实时查询功能,后续会上线。
王**
外地不方便到场,选择了邮寄样本。采样工具包很专业,说明书写得很详细,照着操作就行。快递寄出后第6天就收到了电子版报告。
机构回复
感谢信任,我们的邮寄服务覆盖全国,保证与到场检测同等的准确性。
以上评价均来自通过基因谷平台预约服务的真实用户。为保护用户隐私,评价人姓名已做脱敏处理。评价内容仅代表用户个人体验,供参考。
检测项目评价
130337 条评价
网上看到有检测机构把数据用于科研,挺担心的。下单前我问了你们客服,客服明确说如果用于科研一定会单独征得书面同意,不会默认勾选。这个态度我很赞赏。
机构回复
感谢您的仔细确认。我们坚持‘知情同意’原则,科研用途与临床检测完全分开,需要您单独的、明确的书面授权。保护您的权益和选择权是第一位的。
报告出来了,是PDF加密文件,连复制文字都不行,防止截屏扩散。虽然自己看的时候稍微麻烦一点,但想到安全性增强了,完全可以接受。
机构回复
感谢您的理解。报告文件加密及防复制设置,是为了防止二次传播导致信息意外泄露。我们也在研究更便捷且安全的浏览方式,努力提升您的体验。
第一次做基因检测,发现他们用的居然是医疗级的独立服务器,不是那种公共云盘。我搞IT的,知道这成本高不少,但为了安全,值得。这点让我刮目相看。
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遇到懂行的用户了!感谢您的专业认可。在信息安全上的投入,我们绝不吝啬。采用符合医疗信息安全等级保护要求的独立部署,是我们对数据安全的郑重承诺。
整体很满意,检测结果对用药有指导意义。唯一小缺点是出报告时间比预想的晚了两天,等待过程有点焦虑,可能样本量多需要排队?希望能更准确预估时间。
机构回复
非常抱歉给您带来了等待的焦虑。由于每份样本均需经历严谨的复核流程,高峰期可能出现延迟。我们已经着手优化流程,力求提供更精准的时间预估。感谢您的理解与宝贵意见。
检测很有必要,结果也清晰。就是价格有点小贵,如果能多些医保报销或者分期付款的选项就好了。不过想到涉及隐私和高端技术,这个价格也能理解,算是一分钱一分货吧。
机构回复
感谢您的反馈和理解。我们正在积极探讨与更多保险机构的合作,以及更灵活的支付方案,以期在保证技术质量与服务安全的同时,减轻用户的经济负担。
隐私保护方面确实做得不错,全程感觉被重视。但报告里有些专业术语我看不太懂,虽然有电话咨询,但要是能附一份更通俗的解读摘要就更好了,毕竟不是每个人都方便随时打电话。
机构回复
非常感谢您的建议。我们已收到多位用户类似的反馈,正在开发面向非专业人士的报告解读摘要模块,力求让专业结果更容易理解。您的需求是我们改进的方向。
客服态度很好,流程也规范。就是预约上门取样的快递员,虽然没多问什么,但制服和箱子上的公司标志太明显,在小区里遇到熟人有点不好意思。希望取样包装能更低调普通些。
机构回复
非常感谢您指出这个我们未曾注意的细节。我们立即与物流合作伙伴沟通,优化取样包装的外观设计,确保在安全运送的同时,最大程度保护您的隐私感受。
结果等了差不多两周,中间催过一次,客服态度挺好,但就是说还在检测中让耐心等。效率如果能再提高点就更好了。不过报告内容很详实,隐私方面也没得说,总体还行。
机构回复
让您久等了,对此我们深表歉意。我们正在通过增加检测设备和优化流程来缩短周期,提升服务效率。感谢您的包容与中肯评价,我们会继续努力。
检测本身和保密性都做得挺专业。但那个在线查看报告的页面,登录几次后老是自动保存密码,虽然是自己电脑,还是觉得不太安全。建议可以设置成不默认记住密码,或者提醒用户清理。
机构回复
非常感谢您提出的重要技术细节建议。我们将立即检查并优化报告系统的登录设置,增加安全提示选项,避免因浏览器设置带来潜在风险。您的提醒非常宝贵。
我是因为有家族史才来做筛查的,整个过程比想象中简单多了。客服提前把注意事项和采样流程发得清清楚楚,我自己在家采样寄过去也没问题。关键是报告出来后有专人电话解读,完全不用自己瞎琢磨,对普通人特别友好。
机构回复
感谢您的认可!我们致力于让复杂检测变得简单易懂。专业的遗传咨询师团队会一直为您提供后续的咨询支持,守护您和家人的健康。
医生推荐做这个检测,用来指导后续用药。最满意的是他们的效率,我周一上午在医院取的病理切片,联系他们后立刻安排了闪送上门取件,周三下午电子报告就发到我邮箱了,一点没耽误治疗决策。
机构回复
很高兴我们的高效服务能辅助您的治疗。我们与全国多家物流合作,保障样本快速安全送达实验室,分秒必争为患者争取时间。
术后复查做的,本来担心流程繁琐,但体验很棒。直接在公众号上就能预约、支付和查看报告,所有进度都有短信提醒。采样盒包装得很专业,冰袋、采样管、说明书一样不落,自己操作也不慌。
机构回复
谢谢您的详细反馈!我们持续优化线上全流程体验,就是为了让用户在康复期间能省心、安心。后续复查有任何问题,线上客服随时在线。
帮我爸做的检测,他年纪大不方便走动。客服了解到情况后,居然协调了护士上门采集组织样本,这项服务太贴心了!解决了我们的大难题,老人也免去了奔波之苦。
机构回复
能为您和父亲提供便利是我们的荣幸。针对行动不便的用户,我们提供了上门采样服务选项,希望能切实帮助到每一个家庭。
作为患者家属,最怕流程不清、到处问。这次体验很好,有一个专属服务群,从申请到解读,客服、技术员都在里面,随时回答问题,响应很快,感觉不是一个人在折腾,很踏实。
机构回复
感谢您对我们“一对一专属服务”的肯定。我们希望通过团队协作服务,为用户提供清晰、连贯的支持,缓解您在就医过程中的焦虑。
价格虽然不便宜,但整个服务对得起这个价钱。从病理科借切片开始,他们就提供了规范的借片申请模板,连怎么跟医院沟通都教了,省了我很多口舌。专业的事交给专业的人,流程顺畅就是省钱省心。
机构回复
您的理解让我们倍感温暖。我们不仅提供检测,更希望用我们的经验帮助您扫清流程中的障碍,让专业检测的价值最大化。
共 130337 条评价,第 63/8690 页